宠物店如何提升营业额?

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开一家宠物店里,盈利是店主一直所追求的最终结果。那么要想让宠物店实现盈利,就离不开客源和销量的支持。想要提高宠物店的营业额,就要从这两方面着手努力。 首先来说客流,一个店铺的客流是很重要的,流量大,客户选择的概率就高,反之则低。所以引流是关键。

现在的宠物店都是集中开的,一条街上面很多家犬舍或者猫舍,也有很多的宠物美容店以及宠物医院等。这样就会形成竞争,从而消耗一定的客流量。再加上现在互联网购物的普及,更多的人选择在淘宝上购买宠物用品,这也使得线下的生意更难做。

那么该如何解决这一困境呢?

第一、做好门店的形象,给用户一个好的初始印象 俗话说“人靠衣装马靠鞍”,好的第一印象能够促使顾客产生继续了解的欲望,从而增加顾客的粘性。所以店面要干净整洁,员工要有良好的服务态度,给顾客一个很好的体验感受。 另外还可以利用一些促销策略来引流,比如发放优惠券,设置满减额度等等,这些方式都可以帮助你吸引更多的客流。

第二、做好客户的留存,提高客单价 客流来了,但是留不住,那也是白搭。所以做好客户的留存尤为重要。可以通过开展相关的活动,增进与客户之前的互动,加深客户对你的印象,从而促进二次消费的频次。

还可以通过发放会员卡、积分兑换等方式,提高客户的客单价。 还有就是做好老客户的转介绍,老客户带有新客户过来,不仅能够提升销量,还能够减少宣传的投入成本,何乐而不为。

第三、拓宽销售渠道,增加销量 除了线下实体店之外,还有线上的渠道可以选择。你可以选择开设网店,将产品放到网上进行销售,借助第三方运输物流,完成产品的交付。你还可以运用短视频平台,比如抖音、快手等进行卖货,只要能够利用好自媒体平台,就能够给你带来意想不到的惊喜,拓宽你的销售渠道。

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一、提升顾客客单价

一般来说,增加客单价的常见手段是做连带销售、推荐高毛利商品。宠物店的销售中,连带销售比较常见的有宠物店内的消杀,主粮与零食、用品等其他产品的组合购买等。而连带销售的达成主要依靠宠物店的销售顾问,他们不仅要懂得交叉销售的技巧,更要对宠物主人养宠所遇到的问题有着充分的了解。例如,在宠物主人抱怨狗狗有异味的时候,就需要销售顾问在推荐除味物品的同时,将宠物洗澡护理的项目推荐给宠物主人。

除了做连带销售,提高客单价的另外一种方式就是推销高毛利品项。宠物店产品中,玩具零食等日常用品普遍毛利较高,宠物店可以通过打折、买一送一等方式吸引顾客进行购买,以此提升宠物店的整体客单价。

二、提升门店客流量

宠物店的客流量取决于宠物店的知名度、口碑、顾客转化率等。提升门店客流量的常见手段有推广引流、老客户转介绍等。目前宠物店的推广平台主要是线上,通过社交平台、短视频、直播进行宠物保健常识与宠物店服务内容的输出。例如,宠物店可以拍摄关于宠物日常护理的短视频与文章等进行输出,既对宠物店进行了宣传,又提升了用户粘性。

除线上推广外,宠物店还可以采用发放传单、地推等传统推广方式,吸引对宠物护理不重视的潜在用户。此外,提升顾客满意度、进行转介绍也是很重要的一种提升宠物店知名度的方式,尤其是熟人间的转介绍,在当今人们“去广告化”的思想下,更值得宠物店加强经营。

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