在宠物店需要做些什么?

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我在北京最大的连锁宠物店做过两年多,负责店面运营和管理,我来说一下一般的情况,各个地区不尽相同! 第一天来店里一般会安排你去仓库或者库房,因为店铺和仓库离得不远,一般都是一起的,让你去熟悉产品和环境,有的可能会带一些简单的培训,比如如何量体温,测犬瘟热(幼犬),简单伤口处理等等。

第二天会正式分配岗位,有的店大可能分几个岗,负责不同区域,比如说接待区,销售区,用品区,美容区,繁育区,病犬区等,每个区域都有具体的工作内容,需要熟悉并掌握,一般会在一周内完成交接,期间会有老员工带着你熟悉,不过主要还是要靠自己去看去学习。

第三天大多数门店都会举行新品发布会,介绍新进来的产品,以及接下来的促销方案,这个时候你要认真听,或许能帮助你以后的销售工作。

第四天和老客户联系,了解他们的需求,建立良好的客情关系,为以后销售做好铺垫。 第五天眼观六路耳听八方,积累自己的销售经验和话术,看看哪一款产品的销量较好,是顾客的最爱,及时补货,做好货品陈列,提高销售额。同时观察员工的工作状态,有没有什么疑惑之处或是不懂的地方要及时解决或者向上级反映。

周末会是销售额最高的一天,做好备货工作,保证销售高峰期的商品供应,避免缺货造成的尴尬局面,以及顾客的不满情绪。 下班前核对账目,检查是否有遗漏,防止出现报错情况。晚上可以总结一天的工作内容,思考工作中存在的问题及解决方案,写工作报告等。

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一、建立良好的人际关系。宠物店中的任何员工都必须和顾客,同事以及宠物建立良好融洽的人际关系。员工自己应当感到非常高兴,并且让自己的热情具有感染性。要记住,人们通常在自己喜爱和信任的宠物店购物和接受服务。

二、对所售产品了解。如果你要销售宠物食品,那么你就必须了解该食品的优点;如果你要介绍一项美容服务项目,那么你就必须知道该服务的优点。如果你不能介绍宠物所需商品的优点,你最好离销售工作远一点。

三、不断的学习。通过学习不断提高自己,如对宠物的行为问题、食品、护理及医疗等方面具有相关的知识。在宠物医院工作的员工,还应该能准确的读出动物的体温,学会如何给动物用药,并对医院的各种医疗器械和物品能熟练使用和正确摆放。

四、工作时要积极主动。作为宠物医院和宠物店的工作者,不能象其它店主那样,有事没事都可以随意出去走走,串串门。因为你所从事的工作是完全和动物,人打交道的,动物无法言语,完全依赖你去观察,发现,所以要具有高度的责任心和爱心,学会从心灵深处关爱动物,这样才能把工作做的更好。

五、具备基本的兽医工作常识。如注射、拔针、抽血、测体温、听诊、化验等基本技能。

六、能够对动物外科手术具备一般的认知和处理能力。

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