“买家”（用户）和“卖家”（商家）在“闲鱼”平台签订协议，“闲鱼”提供居间服务，促成交易的达成； 因“闲鱼的定位是二手产品交易平台”、“产品非标化程度高且存在一定数量的不确定因素”等因素，“咸鱼”无法完全替代线下交易中买卖双方进行面对面核对验货的环节而需要承担一部分的风险责任，所以“闲鱼”会收取一定的服务费； “买”和“卖”双方达成一致后，“闲鱼”根据约定的条款向指定账户打入预付款，用于控制风险； 买卖双方按时交货并向“闲鱼”提交真实有效的单证资料，“闲鱼”审核无误后通知关联公司进行打款给商户/供应商操作，完成交付； 对于订单执行过程中出现的售后问题，“闲鱼”将基于买卖双方提供的证据做出判断并督促其尽快解决。
关于退货方面，“闲鱼”在消费者保障体系下，对商品质量相关的退换货要求做了相应的规定，具体详见《闲鱼淘宝网二手车商品交易管理规范》及《闲鱼淘女郎、淘公仔等衍生品交易管理规范》； 关于退款方面，除上述规范中已有明确规定的情形外，其他原因导致的不满意或不需要的，原则上均不支持退换，请谨慎下单。
文燕琨优质答主很多用户在使用宠物市场担保交易的过程中，都反馈过在交易过程中遇到欺诈时，最终没有能够得到赔付。其实造成这样结果的原因，通常有两个：1、并不是所有交易均支持赔付；2、用户没有收集到有效的欺诈证据。只有同时满足以上两个条件时，用户才能申请到赔付，具体介绍如下：
宠物市场担保交易介绍
1、并不是所有交易均能支持赔付
只有在交易过程中，用户使用了担保交易模式进行支付，并且最终支付成功，同时在使用担保交易过程中，没有点击确认收货的订单，才能支持欺诈赔付。对于未使用担保交易的订单，由于货款并未打到担保账户当中，所以易宠网无法为您拦截，因此无法进行赔付，而用户在担保交易订单中点击确认收货，即为认可卖家所提供的货物，也便无法支持赔付。
2、用户需要收集到有效的欺诈证据
对于支持赔付的担保交易订单，用户还需收集到有效的欺诈证据才能申请赔付，支持赔付的欺诈行为类型包括货物少发、物流欺诈、未按期发货、货物错发等，用户需要针对具体的欺诈场景收集相应的证据，可参考《宠物市场交易纠纷处理规则》，在发现卖家为欺诈行为后，及时提交纠纷申请，由平台客服判定该纠纷结果。
