宠物店如何刺激消费者?
我开的是小型宠物用品商店,主要卖些狗粮、猫粮、零食、美容用品等。因为店面比较小只有50平(包括仓库),所以没有水族箱来吸引客人。我的店铺在一个中型商场里,周围有4个小卖场和一个超市。 我想要问的问题是:怎样做才能让我这个铺位人气更旺一些呢? 为了增加客流量我做了如下工作: 1在商城做广告,发传单;
2在淘宝上开店,做淘女郎;
3开通微信支付和支付宝支付,方便顾客购物;
4加入天猫,做天猫店,同时开设淘宝实体专卖店;
5参加聚划算等活动,推出特价商品,吸引顾客。 目前来说,这些措施都取得了一定的效果,我的客户群体主要是白领和大学生,所以针对他们的特点我在广告设计上做了相应的处理,并且采用了线上销售线下送货的方式(即凡是网上购买的客户我们都免费送货上门),这样方便了顾客也加深了顾客对我店的印象。 在以后的时间里我想做好以下几点,进一步拉进与客户之间的距离: 做好会员制,将老顾客进行分类,分别建立客户档案,定期发送福利信息,如生日礼品,节假日问候以及活动信息等等,增进与顾客的粘性。
另外可以学习“奈雪的茶”等方式,让顾客参与其中,提升顾客的体验感和好感度。 例如可以在店里开展试吃活动,让顾客品尝新品,感受产品的口感;也可以举办DIY蛋糕活动,供顾客自由发挥想象制作属于自己的蛋糕;还可以设立抽奖活动,抽中奖励的客户可以获得一次免单的机会……这些方式都可以增加店面的活跃度和客户的参与感。