上海市浦东宠物店如何?

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我在上海读书,家里在浦东开了一家宠物店,因为在学校也养过小狗,所以平时会去店里帮忙。因为是在浦东机场附近,所以店名也是用拼音写的。

因为是新开的店,刚开业的时候确实没什么人,就在小区里发传单,做宣传,后来才慢慢好起来。我印象最深刻的是第一次做宠物免费美容活动,因为当时刚开业,想增加人气,就策划了一次给前来的客人送鸡蛋和宠物免费洗澡的美容活动(当然这些福利是要顾客加店铺微信才能领取的),虽然花了点钱,但是效果不错,不少客人都加了店铺微信,活动结束后,客户纷纷反馈很好,活动也比较受欢迎。

不过后期就有点让人失望了,因为有些客人在我们这里消费后,加了店铺微信,然后就会时不时推荐商品,比如说,你买了狗粮我们会告诉你,哪个品牌的狗粮不好,应该买哪种;如果客人买了零食,就会提醒你,这种零食不能多吃,容易过敏等等,虽然话语很诚恳,但是让人感觉不舒服,毕竟我不是专业宠物医生,很多关于宠物的问题,我的答案并不能完全解决主人全部疑惑,有时反而会给客人带来误导。后期我对这类客人都会拒绝回答各种问题,爱买不买的态度。说实话,我是觉得这样的销售方式有点败人品。

现在店里的老客户已经慢慢积累起来,老客人的生意占比百分之八十左右。我觉得做好一个宠物店,真诚待人是必不可少的。同时,还要具备丰富的养宠知识,这样才能更好的服务客人,让客人信任你。

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近年来,上海市浦东宠物店逐渐由单纯的售卖场所向宠物护理、宠物托付等多功用服务体式转变。宠物店的连锁化程度在进步,个性店也越来越多。这些宠物店不再仅限于宠物用品、宠物咨询、宠物美容等传统服务,而是开端提供宠物训练、宠物诊疗等高附加值项目,有的宠物店还提供宠物寄养、宠物摄影等业务。

为了招徕客源,很多宠物店打起了“亲情效劳”的观点,加强与顾客的沟通和感情交换,进步顾客对宠物店的忠诚度;一些宠物店乃至提供免费接送宠物的便当效劳,便利了忙于事情的顾客。宠物医生的出现也是近来宠物店的新鲜动向,加强了宠主对于宠物健康问题的疑虑。

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